Politique de confidentialité

Quelles données sont collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire de test gratuit ou tout autre formulaire de contact sur le site Lunea Visual, les informations suivantes peuvent être collectées :

Prénom et nom
Adresse email
Numéro de téléphone (optionnel)
Type de client (propriétaire, conciergerie, gestionnaire…)
Nom du logement ou de la structure
Lien de l'annonce (Airbnb, Booking, site…)
Nombre de photos à optimiser
Message libre
Code partenaire éventuel
Photos transmises directement ou via un lien (Google Drive, WeTransfer, etc.)
Consentements (traitement et utilisation en avant/après anonymisé)

Pourquoi ces données sont collectées

Les données sont collectées exclusivement pour :

Analyser votre demande et préparer votre test gratuit
Vous recontacter par email à propos de votre demande
Réaliser la prestation d'optimisation photo si vous décidez de poursuivre
Suivre l'origine d'un lead via un code partenaire éventuel

Aucune donnée n'est revendue, louée ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

Photos transmises — usage spécifique

Les photos que vous transmettez via le formulaire ou via un lien (Drive, WeTransfer, Dropbox, Filemail) sont utilisées uniquement pour :

Analyser le potentiel d'optimisation de vos visuels
Préparer un aperçu optimisé dans le cadre du test gratuit
Réaliser les fichiers finaux si vous validez la prestation

Aucune diffusion publique de vos photos n'est faite sans votre accord explicite. La case de consentement « utilisation avant/après anonymisée » est strictement optionnelle et ne s'applique qu'après validation explicite de votre part.

Durée de conservation

Les données de contact (prénom, nom, email, téléphone) et informations liées à votre demande sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL en matière de prospection commerciale.

Les données comptables liées à une prestation facturée sont conservées dix (10) ans, conformément aux obligations légales applicables.

Les photos transmises dans le cadre d'un test gratuit non poursuivi sont conservées au maximum douze (12) mois et peuvent être supprimées sur simple demande à tout moment, par email à lunea.visual@gmail.com.

Vos droits

Conformément à la réglementation française et européenne en matière de protection des données personnelles (RGPD), vous disposez à tout moment des droits suivants :

Droit d'accès aux données qui vous concernent
Droit de rectification en cas d'information inexacte
Droit de suppression (droit à l'oubli)
Droit d'opposition au traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, contactez : lunea.visual@gmail.com

Codes partenaires

Si vous arrivez sur le site via un lien partenaire (paramètre ?ref=… dans l'URL), le code partenaire correspondant est enregistré avec votre demande pour permettre le suivi de la relation entre Lunea Visual et le partenaire concerné. Cette information n'a aucune incidence sur vos droits ni sur les conditions de la prestation, et reste interne à Lunea Visual.

Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données : lunea.visual@gmail.com